RÜCKGABE- & ERSTATTUNGSRICHTLINIEN

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit hast, eine Rückgabe anzufragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast — unbenutzt, ungetragen, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir einen Kaufnachweis oder die Bestellbestätigung.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter:
officialskiddy.boys@gmail.com

Sobald deine Rückgabe akzeptiert wurde, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie weitere Anweisungen zur Rücksendung. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage können leider nicht akzeptiert werden.

Beschädigungen & Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

• Personalisierte oder speziell angefertigte Produkte

• Verderbliche Waren

• Pflege- und Hygieneprodukte

• Gefährliche Materialien, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

Auch reduzierte Artikel sowie Geschenkkarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Umtausch

Der schnellste Weg für einen Umtausch besteht darin, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und nach erfolgreicher Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.

Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union

Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union gilt zusätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen stornieren oder zurückgeben. Voraussetzung ist, dass sich der Artikel im Originalzustand befindet und ein Kaufnachweis vorliegt.

Rückerstattungen

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung. Bei erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.

Bitte beachte, dass Banken oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Bearbeitungszeiten benötigen können.

Solltest du nach mehr als 5 Werktagen nach Genehmigung deiner Rückerstattung noch keine Zahlung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter:
officialskiddy.boys@gmail.com